Hipertransparencia: un nuevo paradigma de las Relaciones Públicas La confianza ya no se construye solo con discursos, sino con evidencia verificable. La hipertransparencia define el entorno comunicacional contemporáneo. En una sociedad interconectada, donde la información circula en tiempo real y las audiencias poseen capacidad de amplificación, vigilancia y co-creación de sentido, la opacidad organizacional ya
La guerra como fracaso de Relaciones Públicas y quiebre de la Gestión Estratégica de la Comunicación Institucional (GESCOM) Desde la perspectiva de las Relaciones Públicas y de la Gestión Estratégica de la Comunicación Institucional (GESCOM)*, la guerra puede interpretarse como la expresión más extrema del colapso en la gestión integral de relaciones, discursos y vínculos
Diferenciación conceptual y articulación estratégica desde una perspectiva latinoamericana. Por Antonio Ezequiel Di Génova 1. Introducción: una tensión conceptual en proceso de maduración En las últimas décadas, el campo de la comunicación organizacional en América Latina ha experimentado una transformación significativa. La tradicional centralidad de las Relaciones Públicas (RR.PP.) como disciplina formativa y práctica profesional
La gestión de Relaciones Públicas a nivel local e internacional representa la mejor opción estratégica para abordar el denominado “contagio reputacional”, que no es más que la afectación de la imagen institucional o de marca global de una empresa a partir de su vinculación y cogestión con otras empresas, instituciones o personas involucradas en casos
Esta campaña consta de dos fases bien definidas, la primera se corresponde con la primera parte de la sigla INDOOR, que supone un trabajo puertas adentro de la institución que incluye todo el trabajo de planificación de campaña. La segunda fase se corresponde con la segunda parte de la sigla PLACE, que supone todo aquello
Herramientas clásicas y de última generación para la medición de la gestión de Relaciones Públicas. El beneficio que las acciones de Relaciones Públicas reportan a las instituciones que de ellas se valen es de orden eminentemente cualitativo. Lo que en general se espera de una buena campaña de Relaciones Públicas difícilmente pueda ser medido en
Generación de Capital Simbólico a través de las Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas, entendidas como una estrategia de comunicación integrada, operan en el marco de un área delimitada por tres vértices: Identidad (Sustancia), Personalidad (Imagen Proyectada) y Entidad (Imagen Percibida). La sinergia de estos tres factores produce un Capital Simbólico, que no es más ni
Metacognición Las comunicaciones institucionales internas y externas representan un factor clave en la generación de vínculos emocionales con los públicos. Independientemente del estímulo del que se tratare, estamos “programados” para experimentar un conjunto de reacciones rápidas, automáticas, incluso estereotipadas, de las cuales sólo nos anoticiamos una vez que se encuentran en marcha. Sin embargo, en
Lionel Scaloni, un líder moderno que basa su desempeño en principios presocráticos. El liderazgo indiscutido de Lionel Scaloni, Director Técnico del Seleccionado Argentino de Fútbol se sustenta, a mi entender, en un axioma que se le atribuye a Heráclito: «Todo fluye, todo cambia y, por tanto, nada permanece». Todos conocemos el genial aforismo: “No es
El modelo operativo NPS o Net Promoter Score (por sus siglas en inglés) es una herramienta de medición en forma de pregunta que sirve para medir la lealtad y la satisfacción de los clientes de una empresa de manera fácil y rápida. El método NPS surgió en el año 2003, cuando fue mencionado por primera
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