Herramientas clásicas y de última generación para la medición de la gestión de Relaciones Públicas. El beneficio que las acciones de Relaciones Públicas reportan a las instituciones que de ellas se valen es de orden eminentemente cualitativo. Lo que en general se espera de una buena campaña de Relaciones Públicas difícilmente pueda ser medido en
Eventos: el “sabor del encuentro”. Eventos, especialmente los académicos, son una herramienta ideal de posicionamiento cuando la estrategia es promover y consolidar una actividad profesional en el mercado y su consideración general del público objetivo. Llevo años participando en la organización de diferentes tipos de Eventos Académicos y todos ellos relacionados directa o indirectamente con
Generación de Capital Simbólico a través de las Relaciones Públicas Las Relaciones Públicas, entendidas como una estrategia de comunicación integrada, operan en el marco de un área delimitada por tres vértices: Identidad (Sustancia), Personalidad (Imagen Proyectada) y Entidad (Imagen Percibida). La sinergia de estos tres factores produce un Capital Simbólico, que no es más ni
El «Dibu» y el lado oscuro de la Publicidad Una de las formas indirectas de conocer o inferir la situación comercial o comunicacional actual de una empresa es a través del análisis crítico del contenido del mensaje publicitario que un anunciante haya pautado en medios masivos de comunicación o en Redes Sociales. Otra de las
Metacognición Las comunicaciones institucionales internas y externas representan un factor clave en la generación de vínculos emocionales con los públicos. Independientemente del estímulo del que se tratare, estamos “programados” para experimentar un conjunto de reacciones rápidas, automáticas, incluso estereotipadas, de las cuales sólo nos anoticiamos una vez que se encuentran en marcha. Sin embargo, en
Lionel Scaloni, un líder moderno que basa su desempeño en principios presocráticos. El liderazgo indiscutido de Lionel Scaloni, Director Técnico del Seleccionado Argentino de Fútbol se sustenta, a mi entender, en un axioma que se le atribuye a Heráclito: «Todo fluye, todo cambia y, por tanto, nada permanece». Todos conocemos el genial aforismo: “No es
El modelo operativo NPS o Net Promoter Score (por sus siglas en inglés) es una herramienta de medición en forma de pregunta que sirve para medir la lealtad y la satisfacción de los clientes de una empresa de manera fácil y rápida. El método NPS surgió en el año 2003, cuando fue mencionado por primera
Relaciones Públicas y Acciones de Triple Impacto Cada vez más, los emprendimientos sociales están mirando modelos de gestión que les permita impactar positivamente de manera integral. Esto implica que no solo generen beneficios en el aspecto social, sino también en lo ambiental y económico. Es esto a lo que se conoce como proyectos de triple
Las Relaciones Públicas, además de una extraordinaria táctica de comunicación convencional y de vinculación con los diferentes públicos -de relativamente bajo presupuesto y de alto impacto reputacional-, son una Estrategia de Comunicación Integrada; y como tal, define los parámetros dentro de los cuales se moverán las diferentes piezas o elementos comunicacionales que operarán áreas específicas,
La negociación en el marco de las Relaciones Públicas: Es de vital importancia que la persona que lleva adelante las funciones de Relaciones Públicas en una empresa o institución conozca los aspectos clave de todo proceso de negociación y sus principales aristas. Tanto que su rol sea el de negociador principal o simplemente sea un
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