El modelo operativo NPS o Net Promoter Score (por sus siglas en inglés) es una herramienta de medición en forma de pregunta que sirve para medir la lealtad y la satisfacción de los clientes de una empresa de manera fácil y rápida. El método NPS surgió en el año 2003, cuando fue mencionado por primera
![Fortune Fortune](https://antoniodigenova.com/wp-content/uploads/2021/03/principal_logo.png)