Metacognición Las comunicaciones institucionales internas y externas representan un factor clave en la generación de vínculos emocionales con los públicos. Independientemente del estímulo del que se tratare, estamos “programados” para experimentar un conjunto de reacciones rápidas, automáticas, incluso estereotipadas, de las cuales sólo nos anoticiamos una vez que se encuentran en marcha. Sin embargo, en