La semiótica y la Comunicación Institucional están directamente vinculadas.

Toda conducta humana puede ser interpretada de una u otra forma por uno a varios interlocutores, lo mismo sucede con las empresas o instituciones, todas sus acciones impactan directa o indirectamente en la percepción del público y al conceptualizarse se registra en nuestra mente -para bien o para mal- y terminan moldeando la imagen y en la reputación de esa organización.

Es por ello que resultan tan significativo el poder cuidar el mensaje que se transmite intencionalmente desde su origen. En este punto la semiótica juega un rol fundamental.

La semiótica, también conocida como semiología o teoría de los signos, coadyuva a la comprensión sobre cuál es el significado o la relación que se busca establecer con los receptores de los mensajes.

La semiótica se divide en tres ramas principales: la semántica, la pragmática y la sintáctica.

Si bien semiótica y semiología son términos que se utilizan de manera indistinta, hay autores que indican que la semiología es la descripción teórica de los sistemas simbólicos en general; y la semiótica se refiere al estudio de los sistemas particulares, por ejemplo, las imágenes, las modas, el cine, la publicidad, entre otros.

Los seres humanos, así como las empresas o instituciones, también nos comunicamos por medio de las acciones u omisiones o por las conductas que ejercemos.

Para definir la Semiología partimos de las posturas clásicas proporcionadas por los pioneros de ésta ciencia: Ferdinand de Saussure (1857-1913) y Charles S. Pierce (1839-1914) El primero, anunciaba en su Curso que se puede concebir una ciencia que estudie la vida de los signos en el seno de la vida social. Ella nos enseñará en qué consisten los signos y cuáles son las leyes que los gobiernan. 

Por su parte, Pierce, figura principal de pragmatismo norteamericano, concibe una teoría general de los signos, a lo que llamará Semiótica; su aporte original ha sido el considerar una estructura dinámica entre las partes del signo. 

Mientras Pierce vincula la Semiótica a una investigación esencialmente lógica, Saussure asocia el futuro de la Semiología a la renovación de la Lingüística; la lengua servirá de modelo, según él, para toda investigación sobre la vida de los signos. 

Semiología y Semiótica dominan una misma disciplina, que adopta el primer nombre en el mundo europeo y el segundo, en los países anglosajones. 

El investigador norteamericano Charles Morris se ocupa de estas cuestiones señalando las tres dimensiones propias del signo: la Semiótica –o relación entre el signo y lo que éste denota-, la sintáctica -o relación de los signos entre sí- y la pragmática – o relación entre los signos y aquellos que los utilizan.

El lingüista belga Eric Buyssens y el argentino José L. Prieto, continuadores de la obra Saussureana consideran que el objeto de la Semiología es la Comunicación. 

Para Roland Barthes reside en la significación, ampliando el campo de la investigación de la Semiología, incorporando una serie heterogénea de fenómenos sociales significativos que analiza, desde una perspectiva crítico-ideológica. Así aporta elementos valiosos para el análisis de las comunicaciones de masas y en general para distintos tipos de textos sociales. 

La influencia de la Semiología Saussureana aparece en la obra del antropólogo Claude Lévy Strauss sobre el parentesco y el análisis de mitos de pueblos diferentes, definiendo al hombre como un conjunto de sistemas simbólicos. 

Según Jacques Lacan, el inconsciente está estructurado como un lenguaje. 

Tanto Lacan como Lévy Strauss reconocen el papel precursor de la lingüística. 

En definitiva, si bien la Semiología se construye a través del lenguaje nos encontramos, en la actualidad con una disciplina científica que ha sido capaz de redefinir su estrecha relación con la lingüística y manifestarse como una nueva manera independiente de acceder al estudio de los discursos sociales.

Por Antonio Ezequiel Di Génova

• Magíster en Neuro Comunicación (ESCO Universitas – Universidad Católica de Murcia).
• Magíster en Comunicación Corporativa, Protocolo y Asesoría de Imagen (IMEP -España)
• Licenciado en Relaciones Públicas (Universidad J. F. Kennedy – Argentina)
• Posgrado en Identidad e Imagen Institucional (Universidad de Belgrano – Argentina)
• Presidente de REDIRP (Red Iberoamericana de Profesionales de Relaciones Públicas)
• Editor del Portal de Relaciones Públicas y del Portal Turístico.
• CEO de Antonio Di Génova Group. Consultoría Integral de Relaciones Públicas. Marketing Digital. Prensa y Organización de Eventos.
• Profesor en la Universidad de Belgrano y en la Universidad Nacional de La Matanza.
• Organizador de las ediciones del Simposio Internacional de Relaciones Públicas y de la Cumbre Latinoamericana de Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica.
• Autor de 8 libros: Global PR; Ceremonial Empresarial; Organización Integral de Eventos; Manual de Relaciones Públicas; Gestión Integrada de Relaciones Públicas, Eventos y Protocolo; Organización de Congresos & Convenciones; Oratoria Neuroexperiencial y Gestión Estratégica de Comunicación Institucional.

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